Reclamaciones

Equipo de reclamaciones

Nuestro equipo de reclamaciones se encargará de instruirte y acompañarte de inmediato en todo el proceso. Para riesgos generales según el tipo de póliza que se esté afectando, se debe completar un expediente con la documentación solicitada por la aseguradora.

Para reclamaciones de salud, en caso de presentar inconvenientes en centros médicos, odontológicos y farmacias. Nuestras ejecutivas de Promosalud están disponibles en todo momento para llevarte la solución.

Documentos requeridos para reclamaciones

Reclamaciones de Automóvil

Llenar de reporte de accidente
Presupuesto de reparación
Acta policial certificada
Copia matrícula
Copia de licencia del conductor
Copia de la cédula del asegurado
Copia de marbete del vehículo en cuestión

Reclamaciones de incendios

Acta de bomberos certificada.
Relación de pérdidas o detalle de la mercancía afectada.
Acta policial certificada.
Facturas de compra y venta realizadas en el negocio.
Inventario de mercancías antes del incendio.

Reclamaciones en caso de Terremoto, Huracán y Ciclón

Relación de pérdidas.
Facturas de reposición del bien.
Certificación de sismología (emitido por el Instituto de Sismología UASD o Meteorología).

Reclamaciones en caso de Robo de propiedades y locales comerciales*

Relación de pérdidas o detalle de la mercancía robada.
Acta policial certificada.
Facturas de compra y venta realizadas en el negocio antes del siniestro.
Inventario de mercancías al momento de efectuarse el robo.

Reclamaciones de la póliza de Avería de Maquinaria

Notificar inmediata a la compañía y enviar una carta de aviso del siniestro.
Informe del siniestro.
Facturas de reposición.
Factura original de compra del bien.
Control de mantenimiento del mismo.
Reporte técnico

Reclamaciones de la póliza de Transporte de mercancía

Dirigir carta a la compañía transportadora de la mercancía y a nosotros.
Original factura comercial.
Nota de gastos
lista de empaque
Original conocimiento de embarque.
Certificado de la Dirección General de Aduanas o de Autoridad Portuaria Dominicana.
Carta de reclamo del asegurado a la compañía transportista.
Respuesta del transportista.
Nota de débito indicando el monto reclamado.
Tarjeta de Autoridad Portuaria.

Reclamaciones de la póliza de equipos electrónicos

Informe del siniestro.
Facturas de reposición.
Factura original de compra del bien.
Control de mantenimiento del mismo.
Reporte técnico de los daños.

Reclamaciones de la póliza de responsabilidad civil de Lesiones corporales

Carta de aviso del accidente
tanto del cliente como del reclamante.
Facturas de gastos médicos y certificado médico legal.

Reclamaciones de la póliza de responsabilidad civil de Daños a la propiedad ajena

Presupuesto de reposición del bien afectado.
Acta policial.
Fotografías.

Reclamaciones de la póliza de Fianza

Contrato requerido para la garantía.
Pagaré o documento firmado por el garante.
Presupuestos.
Cubicaciones.
Todos los documentos que dieron origen al servicio incumplido (Esto varía dependiendo del tipo de fianza)

Reclamaciones de la póliza de Fidelidad 3D

Acta policial.
Planilla o nómina del empleado.
Expediente personal del empleado.
Recibos de ingresos y facturas.
Relación de pérdidas.
Envío de carta a la Secretaría de Trabajo en caso de cancelación del empleado.
Documentación justificada de los ingresos sustraídos.
Relación de pérdidas.
Documentos que originaron la recepción de los cheques.
Original de los cheques falsificados.